自由容器(1)(1)
电话录音解决方案
项目概述:

     

     总体需求数量:xx店共有100个门店,每个门店下面都有模拟电话1-8部,现需要对所有门店的电话进行电话录音并进行统一管理,每个门店配置一个8路的嵌入式录音系统设备,共100个8路电话录音仪。


     部署一套录音集中管理软件,统一管理所有门店的电话录音仪。


模拟录音系统组网:
方案说明:
分机机构

采用8路电话录音仪,负责将分支机构的电话语音通话记录下来,数据通过语音压缩存放在本地硬盘,并对系统硬盘和文件进行管理;

总部控制中心

平台集中管理服务器:管理所有的电话录音仪,具有整个录音平台的管理功能,包括查看线路工作状态、系统参数设置、查询播放录音记录、报表统计、权限管理、实时监听等。

存储备份服务器:提供同步备份和定期备份功能,实现语音/数据同步转移或者按设定的计划定期转移,防止因为营业网点的设备故障而导致录音数据丢失的风险。

注:模拟录音分布式组网示意图

方案技术特色:
多种录音启动方式
系统内置压控、码控、声控、持续录音、极性反转等方式,控制组件提供标准API接口,用户可根据此接口自行开发控制方式,并可根据用户需求定制。
严密的权限管理机制
录音系统共划分成多个操作模块,用户可以对这些模块进行自由组合分配到帐户,可以锁定某个帐户,可以限制帐户操作某些通道,还可以设定帐户有效期,过期后即不能登录。
多通道实时录音
同时对多条电话或音频线路(1-248路,一般录音系统只能做到64路同时录音)进行实时录音,各线路之间互不影响、分别存储,不影响通话双方正常通话,录音时间只受磁盘容量限制。
高效的压缩技术

系统拥有优化的语音压缩算法,能同时对多达248条线路同时录音并进行MP3压缩,使用MP3格式后录音记录对存储空间的占用可以减少到1KB/秒,也就是3.5MB/小时,有效降低系统整体成本。
优化的写缓冲技术
系统拥有自己专用文件格式和良好的写缓冲技术,使得系统能够在大容量、大话务量情况下运行自如。
先进的硬盘管理机制
系统能够自动管理操作系统所有硬盘空间及网络存储设备(NAS),并具有磁盘自动循环写盘功能和磁盘空间报警功能。当容量不足时自动删除最老的录音文件,被删除文件容量由用户设置,也可以设置录音文件最长保留期限,超过此期限即自动删除,免除人工维护烦恼。
方便的录音查听功能

系统提供查询条件生成器,可根据数据库字段快速检索录音记录,可以任意播放一个录音或选择多个录音依次播放,可以把查询结果保存到Excel中方便统计和输出报表。

完善的备份机制

系统具有同步备份功能,此外用户可随时对重要的录音进行定期备份,备份设备可以并联或串联使用,备份介质有可擦写的CD、DVD、MO、网络虚拟磁盘、硬盘等。

多途径远程查听功能,用户可以通过局域网、Internet进行监听、查询录音文件操作,通过声卡在异地播放远程录音文件,并实时监听任何通道当前的通话。

准确的通道反馈信息

系统带有来电显示功能,并能准确判断主被叫,用户不论在本地或异地都可以获取所有通道的工作状态信息,电压、电话号码、录音时间、状态(断线、通话、空闲、录音、未使用、长时间未使用)等。

途径告警功能

系统定义的各种报警事件都可以通过电子邮件、网络消息、短信、电话、传真、声音等多种途径告警,无论管理者身在何处都能知道系统运行状况。

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