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常见问题Q&A 录音仪
Q：录音仪出现ALARM红灯常亮、未接线通道灯全亮、录音仪屏幕显示空白、网页登录后通道状态等页面显示空白等问题。 A：进入录音仪后台进行简单问题判断，判断方式如下： ping x.x.x.x （x.x.x.x为设备IP地址，LAN口默认为192.168.100.1）。 ping 不正常，查看网络情况，或使用电脑直连设备LAN口。 ping 正常，则通过putty、Xshell等SSH工具连接设备后台。 1.运行配置丢失 cd /usr/local/lib/mdxl/webserver cat sys.conf 是否是空白的 如sys.conf空白，联系公司技术支持人员，提供新sys.conf文件进行替换。 2.硬盘故障 df -h 查看硬盘挂载是否正常，正常应该有一个大容量的硬盘挂载，路径/dev/sda 如果挂载不正常 fdisk -l 查看是否能够识别硬盘，如识别不到硬盘，处理方式如下： （1）联系购买方返厂维修； （2）自行购买硬盘，联系厂家技术人员进行远程格式化。 3.数据库问题 cd / mysql -uroot -pmedou 如不能正常登陆，可进行一次断电重启，重启仍无法解决，联系厂家技术人员 正常登陆，执行use MedouCR; check table sm_callrecd; 查看是否有故障 如果有执行下面一条命令repair table sm_callrecd; 显示statu OK显示修复完毕 4.硬盘检测异常 查看软件版本，软件编译日期早于2021年6月均有可能出现此异常，2021年7月此bug已修复。 cd /etc/init.d/ rm -rf hdcheck reboot 录音板卡
Q：win7安装后驱动后为什么认不到卡？ A：打开设备管理器--系统设备，是否板卡前有一个黄色感叹号，主要由于数字签名异常导致，安装Windows6.1-KB3033929-x64.msu，问题解决。 IPPBX
一、Q：SIP分机无法正常注册 A：1).缺少授权或者授权不正确：查看系统概况->当前通话，是否为正常可用状态； 2).查看SIP分机是否为启用状态：查看基本设置->SIP分机->打开分机编辑页面->常规->启用，是否设置为“是”； 3).安全设置-IP自动防御，查看禁止名单和黑名单是否被禁止掉。 二、Q：外线号码呼不通 A：1).检查外线状态是否正常运行中； 2). 检查SIP外线的启用状态：查看基本设置->SIP外线->启用一栏是否为“是”； 3).路由是否已经创建； 4).检查路由的启用状态：基本设置->路由设置-常规->启用一栏是否为“是”。 三、Q：SIP分机注册成功了，但是无法呼叫 A：高级设置-sip配置-媒体，检查音频编解码和视频编解码是否启用。 四、Q：分机注册端口号是否支持修改 A：高级设置-sip配置-常规，默认内部注册端口5060，支持修改。 |
