常见问题Q&A
录音仪

Q:录音仪出现ALARM红灯常亮、未接线通道灯全亮、录音仪屏幕显示空白、网页登录后通道状态等页面显示空白等问题。

A:进入录音仪后台进行简单问题判断,判断方式如下:

ping x.x.x.x (x.x.x.x为设备IP地址,LAN口默认为192.168.100.1)。

ping 不正常,查看网络情况,或使用电脑直连设备LAN口。

ping 正常,则通过putty、Xshell等SSH工具连接设备后台。

1.运行配置丢失

cd /usr/local/lib/mdxl/webserver
cat sys.conf 是否是空白的

如sys.conf空白,联系公司技术支持人员,提供新sys.conf文件进行替换。

2.硬盘故障
df -h 查看硬盘挂载是否正常,正常应该有一个大容量的硬盘挂载,路径/dev/sda
如果挂载不正常
fdisk -l 查看是否能够识别硬盘,如识别不到硬盘,处理方式如下:

(1)联系购买方返厂维修;

(2)自行购买硬盘,联系厂家技术人员进行远程格式化。

3.数据库问题
cd /
mysql -uroot -pmedou

如不能正常登陆,可进行一次断电重启,重启仍无法解决,联系厂家技术人员

正常登陆,执行

use MedouCR;
check table sm_callrecd;

查看是否有故障 如果有执行下面一条命令
repair table sm_callrecd;

显示statu OK显示修复完毕

4.硬盘检测异常

查看软件版本,软件编译日期早于2021年6月均有可能出现此异常,2021年7月此bug已修复。

cd /etc/init.d/
rm -rf hdcheck
reboot

录音板卡

Q:win7安装后驱动后为什么认不到卡?

A:打开设备管理器--系统设备,是否板卡前有一个黄色感叹号,主要由于数字签名异常导致,安装Windows6.1-KB3033929-x64.msu,问题解决。

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