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![]() ![]() AI电话机器人AI电话机器人整合智能语音、语义技术,在互联网上搭建一套可以灵活编辑、配置、训练的全智能语音交互机器人,该平台完全图形化、界面化,企业可以在我们提供的平台上快速实现智能语音对话功能,机器人会对用户进行分类,帮助销售、运营人员有针对性地跟进,提升工作效率和转化率。 产品特点l 话术配置和场景设计可以灵活配置业务场景流程、话术,根据业务需求设置变量和逻辑。支持话术手动添加和批量导入,批量导入客户资料,随心设置自动拨打参数,机器人会根据用户回复进行智能对话,识别和记录客户意愿,筛选有价值的客户,提高外呼和工作的效率和产出。 l 快速让机器人学会行业百科知识机器人可以根据对话,不断加深对用户对话习惯的理解,提升识别和匹配准确率。当机器人无法回答的问题或未知问法,可及时添加机器人未知问题,完成智能学习与训练过程。通过不断训练机器人,会让机器人对您的业务更加熟悉和全面。 l 智能沟通AI电话机器人基于强大智能语音识别、自然语言理解技术,支持真人语音交互,专业业务解答客户提问对答如流,可将用户电话中的语音通过语音识别转化成文字,再用自然语言处理技术,对文字信息进行理解,抽取关键信息做流程判断和记录。 l 对机器人的监控通过提供多维度的管理报表和对关键运营指标的可视化管理,实时了解机器人的工作状态和结果,包含监控智能外呼情况、监控IVR服务状态和监控智能在线客服沟通情况,帮助各层级管理人员了解服务运营情况,获取全面的运营管理决策支持。 产品功能l 智能外呼客户资料批量导入,智能TTS字段扩展,按需自动拔打。 l 话术配置开放对话管理引自主配修改机人话术和知识库。 l 数据分析准确识别客户兴趣、 情绪,通话结束自动生成分析报表。 l 支持打断在机器人说话过程中支持打断。 l 批量上传数据号码、客户信息一键导入,自动识别归属地等信息。 l 沟通记录通过录音、语音文本自动存取客户业务关注点自动标出。 l 人工转接对意向客户及时转人工,提高成单率。 |