AI电话机器人

AI电话机器人整合智能语音、语义技术,在互联网上搭建一套可以灵活编辑、配置、训练的全智能语音交互机器人,该平台完全图形化、界面化,企业可以在我们提供的平台上快速实现智能语音对话功能,机器人会对用户进行分类,帮助销售、运营人员有针对性地跟进,提升工作效率和转化率。


     

产品特点

l 话术配置和场景设计

可以灵活配置业务场景流程、话术,根据业务需求设置变量和逻辑。支持话术手动添加和批量导入,批量导入客户资料,随心设置自动拨打参数,机器人会根据用户回复进行智能对话,识别和记录客户意愿,筛选有价值的客户,提高外呼和工作的效率和产出。

l 快速让机器人学会行业百科知识

机器人可以根据对话,不断加深对用户对话习惯的理解,提升识别和匹配准确率。当机器人无法回答的问题或未知问法,可及时添加机器人未知问题,完成智能学习与训练过程。通过不断训练机器人,会让机器人对您的业务更加熟悉和全面。

l 智能沟通

AI电话机器人基于强大智能语音识别、自然语言理解技术,支持真人语音交互,专业业务解答客户提问对答如流,可将用户电话中的语音通过语音识别转化成文字,再用自然语言处理技术,对文字信息进行理解,抽取关键信息做流程判断和记录。

l 对机器人的监控

通过提供多维度的管理报表和对关键运营指标的可视化管理,实时了解机器人的工作状态和结果,包含监控智能外呼情况、监控IVR服务状态和监控智能在线客服沟通情况,帮助各层级管理人员了解服务运营情况,获取全面的运营管理决策支持。


产品功能

l 智能外呼

客户资料批量导入,智能TTS字段扩展,按需自动拔打。

l 话术配置

开放对话管理引自主配修改机人话术和知识库。

l 数据分析

准确识别客户兴趣、 情绪,通话结束自动生成分析报表。

l 支持打断

在机器人说话过程中支持打断。

l 批量上传数据

号码、客户信息一键导入,自动识别归属地等信息。

l 沟通记录

通过录音、语音文本自动存取客户业务关注点自动标出。

l 人工转接

对意向客户及时转人工,提高成单率。

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