电话机器人是一款集智能语音识别（ASR）、自然语音合成（TTS）、智能语音导航（IVR）、智能路由（ACD）、语义分析理解（NLU）等人工智能技术与呼叫中心技术的结合。同时面向多名用户，自动发起活动通知、满意度回访、活动邀约等场景外呼通话的智能化产品。可借助电话机器人，处理呼叫中心一系列适配自动化操作的任务，达成降低运营成本、提升工作效率的目标。
电话机器人能打通服务全流程，在与客户沟通的过程中，实时进行语音识别，挖掘客户意图。通过对通话内容的识别与筛选，高效准确地锁定意向客户。
